Salgsbetingelser

1. Parter

Selger er: Health Workers AS, Postboks 2213, 3203 Sandefjord, NO 888 117 482 MVA, +47 33 48 60 50, og blir i det følgende benevnt «vi» eller «oss». Kjøper er: den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen, og blir i det følgende benevnt «du», «deg», «din» eller «ditt».

For å handle på www.healthworkers.no må du være 18 år. Er du 13 år, eller eldre, kan du handle hvis du disponerer egne midler (eget bankkort / debetkort). Du kan ikke benytte de andre betalingsmåtene som gjelder, som f.eks kredit, avbetaling ol.

2. Gjennomføring av kjøp i nettbutikken

For at du skal føle deg trygg på hvordan man bestiller/handler i vår nettbutikk, har vi beskrevet kjøpsprosessen, som består av følgende punkter:

• Orientering
• Valg av produkter
• Handlekurven
• Valg av forsendelses- og betalingsmåte
• Eventuell registrering
• Kontroll av bestillingen
• Bekreftelse av bestillingen
• Mottak av ordrebekreftelse

3. Bestillings- og avtaleprosess

Din bestilling er bindende når bestillingen er registrert på vår server (datamaskin). Vi er samtidig bundet av din bestilling hvis denne ikke avviker fra det som er tilbudt av oss i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte. Du har likevel rett til å gå fra kjøpet i henhold til lov om angrerett, se nærmere avtalens pkt. 11. Når vi mottar din bestilling, vil vi bekrefte ordren og automatisk sende en ordrebekreftelse til deg. Les nøye gjennom ordrebekreftelsen når du mottar den, og undersøk om ordrebekreftelsen er i overensstemmelse med bestillingen. Avvik mellom din bestilling og ordrebekreftelsen anses som et nytt tilbud fra oss, som du kan akseptere eller takke nei til. Du har likevel rett til å gjøre gjeldende din opprinnelige bestilling såfremt denne er i samsvar med det vi har tilbudt. Unntak kan forekomme, se pkt. 4.

4. Opplysninger gitt i nettbutikken

Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/ trykkfeil kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte. Videre forbeholder vi oss retten til å kansellere din bestilling eller del av denne, dersom produktet er utsolgt. Ved utsolgtsituasjoner vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du vil få muligheten til å akseptere vårt nye tilbud med de endringer vi angir i forhold til din bestilling, eller kansellere bestillingen. Vi gjør oppmerksom på at fargegjengivelsen ikke kan garanteres i en elektronisk visning.

5. Priser 

For privatpersoner:

• Alle priser er inkludert merverdiavgift og eventuelt miljøgebyr. Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før bestilling og inkludere alle utgifter forbundet med kjøpet.

For bedriftskunder:

• Alle priser er eksludert merverdiavgift, men inkludert eventuelt miljøgebyr. Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før bestilling og inkludere alle utgifter forbundet med kjøpet.

6. Betaling

Hos oss handler du bekymringsfritt med enten kort, Klarna eller ved faktura som bedriftskunde. Dersom du har valgt faktura fra oss eller Klarna, sendes denne til deg per E-post. For bedrifter som har valgt faktura fra oss sendes denne normalt ved pakken og har en betalingsfrist på 7 dager.

Uavhentede og ikke-betalte pakker vil bli belastet et gebyr på kr 250,- og porto, for å dekke våre utlegg.

Ved manglende betaling vil kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso.

Ved forsinket betaling påløper renter i samsvar med Forsinkelsesrenteloven (lov om renter ved forsinket betaling med mer). Rentesatsen fastsettes av Finansdepartementet to ganger årlig.

7. Levering og forsinkelse

Sending av produktene skjer normalt 5-10 virkedager etter mottatt ordre. Vi tar forbehold om noe lengre leveringstid på brodering og spesialtilpassede varer. Vi har risikoen for produktene inntil de overtas av deg, det vil si når du har fått produktene i din besittelse. Dersom leveringen av produktene blir forsinket, vil vi gi deg informasjon så fort vi har kunnskap om det, sammen med informasjon om og eventuelt når levering kan skje, eller om produktet(ene) er utsolgt. Avhengig av produktenes art og forsinkelsens lengde kan du etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve levering, kreve erstatning eller heve avtalen. Hever du kjøpet på grunn av forsinket levering, vil du få tilbakebetalt kjøpssummen innen 14. dager.

8. Undersøkelse av produktene

Etter at du har mottatt produktene, bør du, så snart du har anledning til det, undersøke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene er blitt skadet under transporten, eller om produktene ellers har feil eller mangler.

9. Dine rettigheter ved feil og mangler (Reklamasjon)

Dersom produktene har feil eller mangler kan du etter omstendighetene kreve retting av feilen, omlevering, prisavslag, erstatning eller at kjøpet heves. Feilen må foreligge når du får produktene i din besittelse. Feil du oppdager innen seks måneder etter at du fikk produktene, skal imidlertid normalt regnes som feil som har oppstått før du fikk produktene. Melding om feil og mangler ved produktene kan overbringes til oss muntlig eller skriftlig. Dette må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen eller mangelen. Du har likevel alltid minst to måneders reklamasjonsfrist. Vi anbefaler av bevishensyn at reklamasjonen sendes til oss skriftlig. Retten til å reklamere gjelder i to år etter at du overtok produktet, eller fem år dersom produktet er ment å vare vesentlig mer enn to år. Retten til reklamasjon kommer i tillegg til angreretten etter pkt. 11.

10. Returer

Hvis du ønsker å returnere varene, ber vi deg om å fylle ut vårt returskjema som kan hentes her .

Du betaler selv portokostnaden for returen til oss, og vi sender erstatningsvarer portofritt tilbake.

Health Workers garanterer full tilbakebetaling, eller, hvis du foretrekker det, erstatning av de returnerte artiklene, forutsatt at alle artiklene returneres i samme tilstand som de var i da du mottok dem. Dette betyr at artiklene ikke skal være skadet, skitne, vasket, lukte (parfyme o.l.), endret eller slitt (annet enn ved prøving av plagget), og at alle etiketter og merkelapper er intakte.

Vi ber deg spesielt om å være varsom med hensyn til sminkeflekker på klærne. Retur med sistnevnte punkter blir avslått.

Spørsmål om reklamasjon eller retur, kan rettes til vårt kundesenter på telefon 33 48 60 50, eller e-post: salg@healthworkers.no

Mer informasjon om reklamasjon finner du på Forbrukerrådets hjemmesider, www.forbrukerradet.no.
Du kan også kontakt Forbrukerrådet på telefon 23 40 05 00, eller via deres kontaktskjema på www.forbrukerradet.no/kontakt-oss/kontaktskjema/

11. Garanti

Våre garantier innebærer ingen begrensninger i reklamasjonsfristen for varer etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er to år etter at du overtok varen, eller fem år dersom varen er ment å vare vesentlig mer enn to år. Se for øvrig pkt. 9.

Garantien dekker ikke erstatning av produkter som returneres til oss dersom feilen skyldes slitasje ved normal bruk eller som er forårsaket av misbruk fra kundens side.
 

12. Angrerett

Angrerettloven gir deg rett til å angre ditt kjøp. Angreretten gjelder for varer og for enkelte tjenester (se unntak i siste avsnitt). Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottar leveransen returnerer denne til oss. 

Angrerettskjema finner du som vedlegg ved din ordrebekreftelse.

Hvis du ønsker å benytte deg av angreretten, skal du snarest, og senest innen 14. dager, melde dette til:

Health Workers AS
Pindsleveien 2a
3221 Sandefjord
Tel. 33 44 60 50
salg@healthworkers.no

Du har deretter en frist på 14. dager til å returnere produktet / ene.
Du kan fremme din rett, enten via post, telefon eller e-post.

For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende, må:

• Tidsfristene nevnt over, overholdes.
• Produktet må være levert oss i tilnærmet samme mengde og stand som du mottok den. 

NB! Produkter som er tilsmusset, flekkete eller lukter, og dermed ikke kan videreselges til full pris, vil føre til en avkortet tilbakebetaling.

Angreretten gjelder ikke:

• Tidsbestemte ytelser, eller for varer som forringes raskt.
• Spesialtilpasset varer, som f.eks. varer med brodering, tilpasset lengde eller liv
• Personlige navneskilt

Tilbakebetaling skal finne sted innen fjorten dager etter at vi mottar produktet fra deg eller henteseddel eller produktet er stilt til rådighet for oss.

Produktet sendes tilbake til oss, om mulig i originalemballasjen, sammen med angrerettskjema. Nærmere opplysninger om hvordan du benytter deg av angreretten, fremgår av angrerettskjemaet.

Kunde betaler kostander i forbindelse med returforsendelsen. 

Les angrerettloven her!

Forbrukerrådet om angrerett

Ved en eventuell tvist, vil Health Workers AS alltid følge Forbrukerklageutvalgets avgjørelser.
 

13. HealthWorkers sin behandling av personopplysninger

Personopplysninger er opplysninger som kan knyttes direkte til deg som person, for eksempel navn, e-postadresse og selskapsnavn.
Slike opplysninger er nødvendig for at vi skal kunne betjene deg som kunde.

 Formålet med behandlingen

Formålet med vår behandling av dine personopplysninger er å identifisere deg som kunde, og oppfylle avtalen du har med oss.

Vår behandling av personopplysninger er håndtert av våre dyktige medarbeidere. Alle ansatte i HealthWorkers er underlagt taushetsplikt. Taushetsplikten gjelder ikke bare ut av selskapet, men også internt mellom kollegaer selv om ansettelsesforholdet er avsluttet.

Hvilke personopplysninger behandles 

Opplysninger som behandles hos HealthWorkers kan kategoriseres slik:

·        Administrative opplysninger som f.eks. navn, telefonnummer, e-postadresse, stillingstittel og hvilke selskap man jobber i.

·        Opplysninger om atferd på vår nettside, som f.eks. hvilke artikler man leser og hva man viser interesse for

Gyldige behandlingsgrunnlag

Vi innhenter kun informasjon om deg for å sende deg relevant informasjon du selv ber om. Vi innhenter og lagrer aldri din informasjon uten ditt samtykke, og bruker aldri informasjonen til noe annet enn hva vi har oppgitt.

Utlevering av personopplysninger

Personopplysninger kan bli utlevert til offentlige myndigheter, dersom dette følger av lovbestemt opplysningsplikt eller utleveringsplikt.

Eventuelle tredjeparter som mottar personopplysninger fra oss er underlagt taushetsplikten, gjennom avtaleinngåelse.

Oppbevaring

Vi lagrer ikke personopplysninger lenger enn nødvendig for å oppfylle formålet med behandlingen. Dersom du har et kundeforhold hos oss vil personopplysninger være lagret om deg.

All informasjon om deg lagres på sikre servere.

Rett til å kreve innsyn

Du har krav på å kreve innsyn i de opplysningene vi behandler om deg. Du har rett til å få vite hvilket formål og behandlingsgrunnlag vi benytter oss av, hvilke opplysninger om deg vi behandler, mottakere eller kategorier av mottakere som personopplysningene videreformidles til, lagringslengden på personopplysningene, samt hvor opplysningene er innhentet fra.

Rett til å kreve retting og sletting

Dersom du mener at HealthWorkers har registrert opplysninger om deg som er unøyaktig eller ufullstendig, har du rett til å kreve retting av de aktuelle personopplysningene.  Du kan kreve at vi sletter personopplysninger om deg dersom opplysningene ikke lenger er nødvendig for å oppfylle formålet med behandlingen, du trekker tilbake ditt samtykke dersom det er samtykke som har blitt brukt som behandlingsgrunnlag, du motsetter deg behandlingen og det ikke foreligger andre overordnede legitime grunner til å fortsette behandlingen eller at opplysningene er behandlet ulovlig.

Rett til dataportabilitet

Du har rett til å motta personopplysninger vi har lagret om deg i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format. Du har også rett til å kreve at vi overfører opplysninger vi har mottatt fra deg til en annen behandlingsansvarlig dersom det er teknisk mulig og behandlingen er basert på samtykke eller kontrakt

Våre tredjeparts leverandører er underlagt de samme strenge GDPR rutiner og vi frasier oss ansvar vedr våre partneres rutiner.

Hva bruker vi dine personlige opplysninger til?

• Vi kan komme til å bruke personopplysningene dine til følgende formål:
• For å opprette og håndtere din personlige konto hos Health Workers
• For å behandle bestillinger og returer via online-tjenestene våre
• For å sende informasjon om leveringsstatus
• For å kunne kontakte deg dersom det skulle oppstå problemer i forbindelse med leveringen av varene dine
• For å kunne svare på spørsmål og informere deg om nye eller endrede tjenester
• For å sende markedsføringstilbud som nyhetsbrev og kataloger
• For å informere vinnere av online-konkurranser
• For å analysere opplysningene slik at vi kan sende deg relevante markedsføringstilbud og informasjon
• For å forebygge misbruk eller feil bruk av tjenestene våre

14. Salgspant

Vi har salgspant i de leverte produkter inntil kjøpesummen inkludert renter og omkostninger er betalt i sin helhet.